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"LA CALLIGRAPHIE SANS FRONTIERES"

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Qui nous sommes Né dans le creuset de la calligraphie que fut Toulouse dans les années 70, le Comptoir des écritures bénéficie des connaissances de professionnels connus. Ses achats de fournitures se font à la source même de chaque produit afin que les informations techniques et les prix soient les plus fiables. Aujourd'hui, son service Vente en ligne met toutes ses raretés et ses richesses à la portée du monde entier.

Effectuer un achat Faire un achat est très simple. Tout en parcourant notre catalogue, cliquez sur un des articles que vous desirez acheter et mettez-le dans le panier. Après avoir terminé votre sélection d'achats, cliquez sur "Commande" et quelques renseignements vous seront demandés afin de garantir le bon traitement de la commande.

NB : les prix consentis sur ce site ne sont valables que pour des commandes passées par le site. Toute commande envoyée par un autre moyen (e-mail, fax, courrier, téléphone, ami de passage à Paris, etc.) se verra appliquer le tarif pratiqué par le point de vente physique. Par ailleurs, le système requiert un minmum de 25 € de commande port compris.

Nous acceptons le paiement par carte de crédit Visa et Mastercard (paiement sécurisé, voir plus bas). Si vous achetez de l'extérieur de l'UE, validez votre commande en euros et votre établissement de carte de crédit convertira la transaction dans la monnaie de votre pays. Aucun débit ne sera effectué tant que la commande ne sera pas prête à expédier. Les articles de commande en reliquat seront expédiés sans frais.

Nous aceptons aussi les paiements par PayPal (cela peut entraîner un léger délai par rapport au paiement CB direct).

Les administrations et autres établissements publics sont invitées à passer la commande normalement, en optant pour le règlement administratif (surcharge 5 €) et imprimer l'accusé de réception de commande, qui vaut alors pro forma ; le RIB est envoyé par e-mail. La préparation et l'expédition ne peuvent se faire qu'après réception par courier d'un bon de commande original signé et portant le cachet de l'autorité de tutelle. Si ce document n'est reçu dans les trente jours, la commande s'annule automatiquement.

Expédition Les commandes sont expédiées par la Poste : en colissimo recommandé pour la France et en colis prioritaire pour les pays extérieurs. Les frais sont calculés avec précision suivant le poids et la distance.

Délai de livraison Les commandes sont préparées au fur et à mesure de leur réception ; il ne peut y avoir d'expédition le samedi et le lundi. Compter une semaine à dix jours de délai suivant la distance, davantage pendant le mois d'août.

Reliquats Si un article n'est pas en stock, ce qui est rare parce que les disponibilités sont reflétées par le site, la commande peut être mise en attente ou expédiée avec mention du manquant, qui sera envoyé ultérieurement sans frais. En cas de mise en attente complète, un Email indique l'évolution de la situation et le délai, permettant ainsi d'opter pour l'annulation ou la confirmation de la commande.

Taxes Le prix des articles livrés dans l'Union Européenne inclut une TVA de 19.60 % (5.50 % pour les livres). Toutes les commandes hors UE sont exonérées de taxes et vous devez , dans ce cas cliquer, sur le bouton "Exonération" pour désactiver l'application de la taxe. Attention à ne pas cliquer à tort : cela serait préjudiciable à l'exécution de votre commande et constitue, en outre, un délit.

Sécurité carte bancaire Tous les numéros de cartes de crédit sont automatiquement cryptés en 128 bits par notre logiciel (SSL) dès que vous validez la commande. Ces détails ne peuvent ensuite être décryptés que sur un seul poste de notre ordinateur et n'apparaissent en clair à aucun stade de leur transmission, même chez notre serveur. Nous les détruisons dès que le débit carte est effectué par notre banque. Ce paiement sécurisé est effectué par un applet Java. Si votre machine n'en est pas pourvue, il apparaît au centre de votre écran un rectangle blanc après que vous avez validé la commande, il est alors facile et rapide d'installer gratuitement le système nécessaire avec http://java.com/fr/download/index.jsp Le règlement par CB est pleinement sécurisé grâce à un applet Java.

Même si vous avez déjà cet applet installé, il est bon de le réinstaller car les diverses mises à jour d'autres logiciels, comme Windows, peuvent le rendre inopérant, en particulier avec Mozilla Firefox..

Par ailleurs, on peut s'assurer que Java est accepté par Mozilla.
Pour cela, aller sur la page générale Firefox, cliquer sur Outils / Contenu / Activer Javascript et OK.

Enfin, si tout cela vous ennuie, revenir à votre commande et sur le moyen de paiement : au lieu de " Carte bancaire ", choisir " Paypal " et suivre.
NB : pour recevoir notre accusé de réception de commande, penser à revenir à notre site après le règlement sur Paypal.

Garantie Les articles de ce catalogue sont, pour la plupart, confectionnés à la main dans des pays et selon des traditions ignorant les normes industrielles. C'est pourquoi toutes les informations concernant les grammages, tailles, teintes et autres caractéristiques sont données sous réserves. Comme nous garantissons la qualité de notre approvisionnement et la fonctionnalité des produits, aucune réclamation basée sur ces notions ne pourra être acceptée.

La vente en ligne s'est développée si brutalement que le législateur n'a pas eu le temps de réagir, aussi un grand nombre de sites douteux peuvent-ils s'installer chaque jour, tels ces portails comparateurs de prix qui vous invitent à payer une commande qu'ils transmettront ensuite à un fabricant voire à un autre intermédiaire, d'où parfois quelques déconvenues.
A l'opposé de ces dérives fréquentes, vous pouvez accorder une confiance absolue à des entreprises qui présentent des critères tels que ceux du Comptoir des écritures : vingt ans de Vente par correspondance (aujourd'hui dite "Vente à distance"), présence physique dans un point de vente ouvert au public, affichage d'un numéro d'affiliation au registre du commerce, proposition de produits achetés par l'entreprise elle-même aux artisans dans leurs ateliers et stockés en permanence dans ses propres locaux, cryptage serré des données bancaires, possibilité de communiquer avec des personnes réelles par téléphone non surtaxé, etc. Si tous ces éléments et leur mention étaient obligatoires pour faire du commerce en ligne, les consommateurs n'auraient aucun souci à se faire (mais la quantité des boutiques sur Internet se réduirait des trois-quarts !)

Pour nous joindre Si vous avez besoin de nous joindre, n’hésitez pas à nous envoyer un E-mail à info@comptoirdesecritures.com, vous pouvez aussi nous appeler au 0142789510 (international +33 142789510) , ou nous écrire à Comptoir des écritures, 35 rue Quincampoix, 75004 Paris.

Sécurité des informations Le Comptoir des écritures ne révèle pas les informations sur ses acheteurs à des tiers. Les Cookies sont utilisés sur ce site de commerce pour garder la trace du contenu de votre panier après que vous ayez sélectionné un article :
- pour stocker les adresses de livraison si l'on utilise le carnet d'adresses,
- pour stocker vos coordonnées si vous sélectionnez l'option "Souvenez-vous de moi".

Retours Conformément aux nouvelles lois européennes, le client d'un site de vente sur Internet a droit à un délai de rétractation de sept jours à partir de la réception de l'achat. Avec l'accord écrit du fournisseur il lui est loisible de renvoyer l'objet à ses risques et à ses frais. Toutefois, nos produits étant tous des consommables, leur remboursement n'est envisageable que s'il est possible de les remettre en vente. Le remboursement se fait alors par chèque, trente jours fin de mois après le retour.

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